Türk Telekom, abonelerinin taleplerini almak, onlara bilgi vermek ve sorunlarına çözüm bulmak amacı ile Müşteri hizmetleri üzerinden hizmet vermektedir. Müşteri hizmetlerini arayan bir abone, çok kapsamlı bir menü ile karşılaşır. Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanma sürecinde zorluk yaşayabilir. Bu yazımızda, Türk Telekom abonelerinin müşteri hizmetlerine hızlı bağlanma yöntemleri hakkında bilgi vereceğiz.
Türk Telekom müşteri hizmetleri, abonelerin her türlü soru ve sorunlarına çözüm bulmak amacı ile çalışmaktadır. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için belirlenmiş telefon numarasını aramak ve bazı tuşlamalar yapmak gerekmektedir. Türk Telekom üzerinden her işlem için farklı bir tuşlama yapılmalıdır. Doğru tuşlama yapamayan bir abonenin amacına ulaşması mümkün olmayacaktır.
TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ HİZMETLERİ NUMARASI NEDİR?
Türk Telekom tarafından abonelerine hizmet vermek amacı ile kurulmuş olan müşteri hizmetleri numarası, 500, 444 1 444 ya da 444 1 500 olarak gösterilebilir. Bu numara üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanmak ve işlemleri yapmak mümkündür. Ancak bir sesli yanıt robotu ile karşılaşan aboneler, çoğunlukla yapacakları işlemin menüsüne ulaşmayı başaramamaktadır. Özellikle müşteri temsilcisine bağlanmak adeta bir işkence haline gelmektedir.
TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNE DİREKT BAĞLANMAK İÇİN NE YAPMALIYIM?
Türk Telekom müşteri hizmetlerine direkt bağlanmak için yapılması gereken birkaç basit tuşlama yeterli olacaktır. Birçok kişi, bu tuşlama sırasını bilmediği için, menü üzerinde boş yere dakikalar harcayacaktır. Doğru tuşlama yapılarak kısa sürede müşteri temsilcisi ile görüşmek mümkün olacaktır.
TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ HİZMETLERİ HIZLI BAĞLANMA NASIL YAPILIR?
Türk Telekom müşteri hizmetlerine hızlı bağlanma yöntemi şu şekillerde yapılabilir;
- Birinci Yol
Türk Telekom müşteri hizmetleri 500 ya da 444 1 500 üzerinden aranır. Sırası ile 2 – 1 – 0 tuşlaması yapılır.
- İkinci Yol
Türk Telekom müşteri hizmetleri 500 ya da 444 1 500 üzerinden aranır. Sırası ile 2 – 0 tuşlaması yapılır.
- Üçüncü Yol
Türk Telekom müşteri hizmetleri 500 ya da 444 1 500 üzerinden aranır. Sırası ile 6 – 0 tuşlaması yapılır.
- Dördüncü Yol
444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetleri aranır. Sırası ile 1 – 1 – 3 – 1 – 4 tuşlaması yapılır.
- Beşinci Yol
444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetleri aranır. Sırası ile 1 – 3 – 0 tuşlaması yapılır.
Bu seçeneklerden herhangi birisi ile Türk Telekom müşteri temsilcisine hemen bağlanmak mümkün olacaktır. Bu aşamada dikkat edilmesi gereken şey, tuşlamanın art arta hızlı şekilde yapılmamasıdır. Çok hızlı tuşlama işlemi operatör tarafından algılanmaz ve yanlış tuşlamadan dolayı arama sonlandırılır.
0 Yorum yapıldı